Har du bestilt et abonnement via FET‑appen og ikke modtaget det? Prøv disse trin:
- Log ind i FET‑appen og tryk på Mig i navigationslinjen
- Scroll ned og vælg Indstillinger
- Åbn Mit abonnement og tryk (igen om nødvendigt) på ‘Opgrader nu!’
Du får nu muligheden for at købe et medlemskab igen. Tryk på den blå Gendan‑knap nederst til højre for at gendanne dit medlemskab.
Hvis medlemskabet allerede er succesfuldt bestilt, bliver det genindlæst via App Store i appen. Ellers burde det være muligt at booke et medlemskab igen. Bare rolig: det er ikke muligt at bestille to medlemskaber med samme Apple‑konto eller Google Play‑konto.
Hvis det stadig ikke virker, og beløbet er blevet trukket, bedes du maile vores supportteam med et screenshot af din ordrebekræftelse, så vi kan undersøge sagen nærmere.