🧹 Cookies und Cache löschen – Schritt-für-Schritt-Anleitung

Warum sollte ich meine Cookies und den Cache löschen?

Viele Darstellungsfehler, Login-Probleme und scheinbar „hängende“ Seiten können durch das Löschen der Cookies und des Caches Ihres Browsers behoben werden.

Nachfolgend finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die gängigsten Browser – sowohl auf Desktop-Computern als auch auf Smartphones und Tablets.

⚠️ Wichtig, bevor Sie beginnen: Das Löschen der Cookies meldet Sie bei vielen oder allen Websites ab – einschließlich Fetisch.de*. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort kennen, bevor Sie fortfahren.*

Ihre Nachrichten, Fotos, Einstellungen und andere Daten auf Fetisch.de bleiben natürlich sicher. Es werden nur lokal vom Browser gespeicherte Daten entfernt.

⚡ Zwei schnelle Optionen

Tastenkombination

In Chrome, Firefox und Edge können Sie das Fenster zum Löschen der Browserdaten direkt öffnen:

Windows: Strg + Shift + Entf
Mac: Cmd + Shift + Entf

Zuerst testen, dann löschen

Sie können zuerst prüfen, ob das Problem tatsächlich mit Ihrem Browser zusammenhängt:

Öffnen Sie Fetisch.de in einem privaten/Inkognito-Fenster.

Chrome: Strg + Shift + N
Firefox: Strg + Shift + P
Safari: Privates Fenster

Wenn das Problem im privaten Fenster nicht auftritt, kann das Löschen Ihrer Cookies und des Caches helfen.

Nur die Seite neu laden

Wenn Sie noch nichts löschen möchten, können Sie zunächst eine vollständige Seitenaktualisierung durchführen:

Windows: Strg + F5
Mac: Cmd + Shift + R

💻 Cookies und Cache auf dem Desktop löschen

Google Chrome

Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts.
Wählen Sie Browserdaten löschen oder Weitere Tools → Browserdaten löschen.
Wählen Sie den Zeitraum. Für eine gründliche Bereinigung wählen Sie „Gesamte Zeit“.
Wählen Sie:
- Cookies und andere Websitedaten
- Zwischengespeicherte Bilder und Dateien
Klicken Sie auf Daten löschen.

Mozilla Firefox

Klicken Sie auf die drei Linien oben rechts und öffnen Sie die Einstellungen.
Wählen Sie links Datenschutz & Sicherheit.
Scrollen Sie zu Cookies und Websitedaten.
Klicken Sie auf Daten entfernen…
Wählen Sie beide Optionen aus.
Bestätigen Sie mit Entfernen.

Microsoft Edge

Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts und öffnen Sie die Einstellungen.
Wählen Sie links Datenschutz, Suche und Dienste.
Scrollen Sie zu Browserdaten löschen.
Klicken Sie auf Zu löschende Elemente auswählen.
Wählen Sie den gewünschten Zeitraum.
Aktivieren Sie Cookies und Cache.
Klicken Sie auf Jetzt löschen.

Apple Safari auf dem Mac

Klicken Sie oben in der Menüleiste auf Safari.
Öffnen Sie die Einstellungen.
Gehen Sie zu Datenschutz.
Klicken Sie auf Websitedaten verwalten…
Klicken Sie auf Alle entfernen.

💡 Nur den Cache löschen

Wenn Sie nur den Safari-Cache löschen möchten, ohne die Cookies zu entfernen:

Öffnen Sie Safari → Einstellungen → Erweitert.
Aktivieren Sie „Menü 'Entwickler' in der Menüleiste anzeigen“ / das Entwickler-Menü in der Menüleiste.
Öffnen Sie das Entwickler-Menü.
Wählen Sie Cache-Speicher leeren oder drücken Sie Cmd + Option + E.

📱 Cookies und Cache auf Smartphones & Tablets löschen

🍏 Safari auf iPhone & iPad

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones oder iPads.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Safari.
Scrollen Sie erneut nach unten.
Tippen Sie auf Verlauf und Websitedaten löschen.
Bestätigen Sie die Aktion.

🍏 Chrome auf iPhone & iPad

Öffnen Sie Chrome.
Tippen Sie auf die drei Punkte unten rechts.
Wählen Sie Browserdaten löschen.
Wählen Sie Cookies und Zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
Wählen Sie den gewünschten Zeitraum.
Tippen Sie auf Browserdaten löschen.

🤖 Chrome auf Android

Öffnen Sie Chrome.
Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts.
Tippen Sie auf Verlauf.
Wählen Sie oben Browserdaten löschen….
Wählen Sie den gewünschten Zeitraum.
Wählen Sie Cookies und Zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
Tippen Sie auf Daten löschen.

🤖 Samsung Internet

Öffnen Sie Samsung Internet.
Tippen Sie unten rechts auf die drei Linien.
Öffnen Sie die Einstellungen.
Wählen Sie Persönliche Browserdaten.
Tippen Sie auf Browserdaten löschen.
Wählen Sie:
- Cookies
- Zwischengespeicherte Bilder und Dateien
Tippen Sie auf Daten löschen.

📲 Was ist, wenn ich die FET-App benutze?

Die App hat ihren eigenen Cache. Das Löschen von Cookies und Cache im Browser wirkt sich daher nicht auf die App aus.

🤖 Android

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones.
Gehen Sie zu Apps.
Wählen Sie die FET-App aus.
Öffnen Sie Speicher.
Tippen Sie auf Cache leeren.

⚠️ Bitte beachten Sie:
„Speicher löschen“ oder „Daten löschen“ setzt die App vollständig zurück und meldet Sie ab. Verwenden Sie diese Option nur, wenn „Cache leeren“ das Problem nicht gelöst hat.

🍏 iPhone & iPad

iOS bietet keine separate Option zum Löschen des Caches einer einzelnen App an.

Versuchen Sie stattdessen Folgendes:

Schließen Sie die FET-App vollständig.
Öffnen Sie sie erneut.
Überprüfen Sie im App Store, ob ein Update verfügbar ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die App deinstallieren und neu installieren.

⚠️ Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort kennen, bevor Sie dies tun.

✅ Was sollte ich danach tun?

Nachdem Sie Ihre Cookies und den Cache gelöscht haben:

Schließen Sie Ihren Browser oder Ihre App vollständig.
Öffnen Sie den Browser oder die App erneut.
Öffnen Sie die FET-App.
Melden Sie sich erneut an.
Prüfen Sie, ob das ursprüngliche Problem behoben wurde.

❓ Das Problem besteht weiterhin – was nun?

Wenn das Problem auch nach dem Löschen Ihrer Cookies und des Caches weiterhin besteht, melden Sie es bitte unserem Support-Team.

Bitte geben Sie in Ihrer Meldung an, dass Sie Ihre Cookies und den Cache bereits gelöscht haben.

📩 Ticket an das Support-Team

Je genauer Sie das Problem beschreiben, desto leichter fällt es uns, zu verstehen, was passiert, und es gegebenenfalls an unser technisches Team weiterzuleiten.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe! 💜