Een abonnement via de FET-app geboekt maar niet ontvangen? Probeer het volgende:
- Log in op de FET-app en tik op Ik in de navigatiebalk
- Scroll naar beneden en selecteer Instellingen
- Open Mijn abonnement en tik (indien nodig opnieuw) op ‘Nu upgraden!’
Je krijgt nu opnieuw de mogelijkheid om een lidmaatschap te kiezen. Selecteer de blauwe knop Herstellen rechtsonder om je lidmaatschap te herstellen.
Als het abonnement al succesvol geboekt was, wordt dit via de App Store opnieuw geladen in de app. Anders kun je het lidmaatschap opnieuw boeken. Geen zorgen: het is niet mogelijk om twee lidmaatschappen tegelijk te boeken met hetzelfde Apple- of Google-account.
Werkt het nog steeds niet en is het bedrag wel afgeschreven? Mail dan ons supportteam met een screenshot van je orderbevestiging zodat we het kunnen nakijken.