¿Por qué debería borrar mis cookies y caché?

Muchos errores de visualización, problemas de inicio de sesión y páginas que parecen estar “atascadas” se pueden resolver borrando las cookies y la caché de tu navegador.

A continuación encontrarás instrucciones paso a paso para los navegadores más comunes, tanto en ordenadores de escritorio como en smartphones y tablets.

⚠️ Importante antes de empezar: Borrar las cookies te desconectará de muchos o de todos los sitios web – incluyendo Fetish.com*. Por favor asegúrate de conocer tu contraseña antes de continuar.*

Tus mensajes, fotos, configuraciones y otros datos en Fetish.com permanecerán seguros. Sólo se eliminarán los datos almacenados localmente por tu navegador.

⚡ Dos opciones rápidas

Atajo de teclado

En Chrome, Firefox y Edge, puedes abrir directamente la ventana para eliminar datos del navegador:

• Windows: Ctrl + Shift + Supr
• Mac: Cmd + Shift + Supr

Prueba primero, luego borra

Puedes comprobar primero si el problema está realmente relacionado con tu navegador:

Abre Fetish.com en una ventana privada/incógnito.

• Chrome: Ctrl + Shift + N
• Firefox: Ctrl + Shift + P
• Safari: Ventana Privada

Si el problema no ocurre en la ventana privada, borrar tus cookies y caché puede ayudar.

Solo recargar la página

Si aún no quieres borrar nada, puedes primero realizar una recarga completa de la página:

• Windows: Ctrl + F5
• Mac: Cmd + Shift + R

💻 Borrar cookies y caché en escritorio

Google Chrome

1. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Borrar datos de navegación o Más herramientas → Borrar datos de navegación.
3. Selecciona el intervalo de tiempo. Para una limpieza completa, elige “Todo el tiempo”.
4. Selecciona:
   • Cookies y otros datos de sitios
   • Imágenes y archivos en caché
5. Haz clic en Borrar datos.

Mozilla Firefox

1. Haz clic en las tres líneas en la esquina superior derecha y abre Configuración.
2. Selecciona Privacidad y Seguridad en la izquierda.
3. Desplázate hacia abajo hasta Cookies y datos del sitio.
4. Haz clic en Borrar datos…
5. Selecciona ambas opciones.
6. Confirma con Borrar.

Microsoft Edge

1. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y abre Configuración.
2. Selecciona Privacidad, búsqueda y servicios en la izquierda.
3. Desplázate hacia abajo hasta Borrar datos de navegación.
4. Haz clic en Elegir qué borrar.
5. Selecciona el intervalo de tiempo deseado.
6. Marca Cookies y Caché.
7. Haz clic en Borrar ahora.

Apple Safari en Mac

1. Haz clic en Safari en la barra de menú superior.
2. Abre Configuración.
3. Ve a Privacidad.
4. Haz clic en Administrar datos de sitios web…
5. Haz clic en Eliminar todo.

💡 Borrar solo la caché

Si solo quieres borrar la caché de Safari sin eliminar las cookies:

1. Abre Safari → Configuración → Avanzado.
2. Activa “Mostrar el menú Desarrollo” / el menú Desarrollador en la barra de menú.
3. Abre el menú Desarrollador.
4. Selecciona Vaciar cachés o presiona Cmd + Opción + E.

📱 Borrar cookies y caché en smartphones y tablets

🍏 Safari en iPhone y iPad

1. Abre la Configuración de tu iPhone o iPad.
2. Desplázate hacia abajo y toca Safari.
3. Desplázate hacia abajo nuevamente.
4. Toca Borrar historial y datos de sitios web.
5. Confirma la acción.

🍏 Chrome en iPhone y iPad

1. Abre Chrome.
2. Toca los tres puntos en la esquina inferior derecha.
3. Selecciona Borrar datos de navegación.
4. Selecciona Cookies y Imágenes y archivos en caché.
5. Elige el intervalo de tiempo deseado.
6. Toca Borrar datos de navegación.

🤖 Chrome en Android

1. Abre Chrome.
2. Toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
3. Toca Historial.
4. Selecciona Borrar datos de navegación… en la parte superior.
5. Elige el intervalo de tiempo deseado.
6. Selecciona Cookies y Imágenes y archivos en caché.
7. Toca Borrar datos.

🤖 Samsung Internet

1. Abre Samsung Internet.
2. Toca las tres líneas en la esquina inferior derecha.
3. Abre Configuración.
4. Selecciona Datos de navegación personal.
5. Toca Borrar datos de navegación.
6. Selecciona:
   • Cookies
   • Imágenes y archivos en caché
7. Toca Borrar datos.

📲 ¿Y si uso la app FET?

La app tiene su propia caché. Por lo tanto, borrar cookies y caché en tu navegador no afecta a la app.

🤖 Android

1. Abre la Configuración de tu smartphone.
2. Ve a Aplicaciones.
3. Selecciona FET-App.
4. Abre Almacenamiento.
5. Toca Borrar caché.

⚠️ Por favor ten en cuenta:
“Borrar almacenamiento” o “Borrar datos” restablece la app completamente y te desconecta. Usa esta opción sólo si “Borrar caché” no solucionó el problema.

🍏 iPhone y iPad

iOS no ofrece una opción separada para borrar la caché de una app individual.

En su lugar, prueba lo siguiente:

1. Cierra completamente la app FET.
2. Ábrela de nuevo.
3. Revisa en la App Store si hay una actualización disponible.

Si el problema persiste, puedes desinstalar y reinstalar la app.

⚠️ Importante: Asegúrate de conocer tu contraseña antes de hacer esto.

✅ ¿Qué debo hacer después?

Después de borrar tus cookies y caché:

1. Cierra completamente tu navegador o app.
2. Abre el navegador o app de nuevo.
3. Abre FET-App.
4. Inicia sesión nuevamente.
5. Verifica si el problema original se ha resuelto.

❓ El problema sigue ahí – ¿qué hago ahora?

Si el problema continúa incluso después de borrar tus cookies y caché, por favor repórtalo a nuestro Equipo de Soporte.

En tu reporte, menciona que ya has borrado tus cookies y caché.

📩 Ticket al Equipo de Soporte

Cuanto más precisamente describas el problema, más fácil nos será entender qué está pasando y, si es necesario, derivar el asunto a nuestro equipo técnico.

¡Muchas gracias por tu ayuda! 💜