Pourquoi devrais-je effacer mes cookies et mon cache ?

De nombreuses erreurs d’affichage, problèmes de connexion et pages qui semblent “bloquées” peuvent être résolus en effaçant les cookies et le cache de votre navigateur.

Vous trouverez ci-dessous des instructions étape par étape pour les navigateurs les plus courants – à la fois sur ordinateurs de bureau et sur smartphones et tablettes.

⚠️ Important avant de commencer : Effacer les cookies vous déconnectera de nombreux sites web, y compris Fetish.com*. Veuillez vous assurer que vous connaissez votre mot de passe avant de continuer.*

Vos messages, photos, paramètres et autres données sur Fetish.com resteront bien entendu en sécurité. Seules les données stockées localement par votre navigateur seront supprimées.

⚡ Deux options rapides

Raccourci clavier

Dans Chrome, Firefox et Edge, vous pouvez ouvrir directement la fenêtre de suppression des données du navigateur :

• Windows : Ctrl + Maj + Suppr
• Mac : Cmd + Maj + Suppr

Tester d’abord, puis effacer

Vous pouvez d’abord vérifier si le problème est réellement lié à votre navigateur :

Ouvrez Fetish.com dans une fenêtre privée/incognito.

• Chrome : Ctrl + Maj + N
• Firefox : Ctrl + Maj + P
• Safari : Fenêtre privée

Si le problème ne survient pas dans la fenêtre privée, effacer vos cookies et votre cache peut aider.

Recharger uniquement la page

Si vous ne souhaitez encore rien supprimer, vous pouvez d’abord effectuer un rechargement complet de la page :

• Windows : Ctrl + F5
• Mac : Cmd + Maj + R

💻 Effacer les cookies et le cache sur ordinateur

Google Chrome

1. Cliquez sur les trois points en haut à droite.
2. Sélectionnez Supprimer les données de navigation ou Plus d’outils → Effacer les données de navigation.
3. Choisissez la période. Pour un nettoyage complet, sélectionnez “Tout le temps”.
4. Sélectionnez :
   • Cookies et autres données de site
   • Images et fichiers en cache
5. Cliquez sur Supprimer les données.

Mozilla Firefox

1. Cliquez sur les trois lignes en haut à droite et ouvrez les Paramètres.
2. Sélectionnez Vie privée et sécurité à gauche.
3. Descendez jusqu’à Cookies et données de sites.
4. Cliquez sur Effacer les données…
5. Sélectionnez les deux options.
6. Confirmez avec Effacer.

Microsoft Edge

1. Cliquez sur les trois points en haut à droite et ouvrez les Paramètres.
2. Sélectionnez Confidentialité, recherche et services à gauche.
3. Descendez jusqu’à Effacer les données de navigation.
4. Cliquez sur Choisir ce qu’il faut effacer.
5. Sélectionnez la période souhaitée.
6. Cochez Cookies et Cache.
7. Cliquez sur Effacer maintenant.

Apple Safari sur Mac

1. Cliquez sur Safari dans la barre de menu en haut.
2. Ouvrez les Préférences.
3. Allez dans Confidentialité.
4. Cliquez sur Gérer les données des sites web…
5. Cliquez sur Tout supprimer.

💡 Effacer uniquement le cache

Si vous souhaitez seulement effacer le cache de Safari sans supprimer les cookies :

1. Ouvrez Safari → Préférences → Avancées.
2. Activez “Afficher le menu Développement dans la barre des menus” / le menu Développement dans la barre de menus.
3. Ouvrez le menu Développement.
4. Sélectionnez Vider les caches ou appuyez sur Cmd + Option + E.

📱 Effacer les cookies et le cache sur smartphones & tablettes

🍏 Safari sur iPhone & iPad

1. Ouvrez les Réglages de votre iPhone ou iPad.
2. Descendez et touchez Safari.
3. Descendez encore.
4. Touchez Effacer historique et données de site.
5. Confirmez l’action.

🍏 Chrome sur iPhone & iPad

1. Ouvrez Chrome.
2. Touchez les trois points en bas à droite.
3. Sélectionnez Supprimer les données de navigation.
4. Sélectionnez Cookies et Images et fichiers en cache.
5. Choisissez la période souhaitée.
6. Touchez Supprimer les données de navigation.

🤖 Chrome sur Android

1. Ouvrez Chrome.
2. Touchez les trois points en haut à droite.
3. Touchez Historique.
4. Sélectionnez Effacer les données de navigation… en haut.
5. Choisissez la période souhaitée.
6. Sélectionnez Cookies et Images et fichiers en cache.
7. Touchez Effacer les données.

🤖 Samsung Internet

1. Ouvrez Samsung Internet.
2. Touchez les trois lignes en bas à droite.
3. Ouvrez les Paramètres.
4. Sélectionnez Données de navigation personnelles.
5. Touchez Supprimer les données de navigation.
6. Sélectionnez :
   • Cookies
   • Images et fichiers en cache
7. Touchez Supprimer les données.

📲 Que faire si j’utilise l’application FET ?

L’application a son propre cache. Effacer les cookies et le cache dans votre navigateur n’affecte donc pas l’application.

🤖 Android

1. Ouvrez les Paramètres de votre smartphone.
2. Allez dans Applications.
3. Sélectionnez FET-App.
4. Ouvrez Stockage.
5. Touchez Vider le cache.

⚠️ Veuillez noter :
“Effacer le stockage” ou “Effacer les données” réinitialise complètement l’application et vous déconnecte. N’utilisez cette option que si “Vider le cache” n’a pas résolu le problème.

🍏 iPhone & iPad

iOS ne propose pas d’option séparée pour vider le cache d’une application individuelle.

Essayez plutôt ceci :

1. Fermez complètement l’application FET.
2. Rouvrez-la.
3. Vérifiez dans l’App Store s’il y a une mise à jour disponible.

Si le problème persiste, vous pouvez désinstaller puis réinstaller l’application.

⚠️ Important : Assurez-vous de connaître votre mot de passe avant de faire cela.

✅ Que faire ensuite ?

Après avoir effacé vos cookies et votre cache :

1. Fermez complètement votre navigateur ou application.
2. Rouvrez le navigateur ou l’application.
3. Ouvrez Fetish.com.
4. Connectez-vous à nouveau.
5. Vérifiez si le problème initial a été résolu.

❓ Le problème persiste – que faire ?

Si le problème continue même après avoir effacé vos cookies et votre cache, veuillez le signaler à notre équipe d’assistance.

Dans votre rapport, merci de préciser que vous avez déjà effacé vos cookies et votre cache.

📩 Ticket à l’équipe d’assistance

Plus vous décrivez précisément le problème, plus il nous est facile de comprendre ce qui se passe et, si nécessaire, de transmettre le problème à notre équipe technique.

Merci beaucoup pour votre aide ! 💜