Por que devo limpar meus cookies e cache?
Muitos erros de exibição, problemas de login e páginas que parecem estar “travadas” podem ser resolvidos limpando os cookies e o cache do seu navegador.
Abaixo você encontrará instruções passo a passo para os navegadores mais comuns – tanto em computadores desktop quanto em smartphones e tablets.
⚠️ Importante antes de começar: Limpar cookies irá desconectá-lo de muitos ou todos os sites – incluindo Fetish.com*. Por favor, certifique-se de que você sabe sua senha antes de continuar.*
Suas mensagens, fotos, configurações e outros dados no Fetish.com continuarão seguros. Apenas os dados armazenados localmente pelo seu navegador serão removidos.
⚡ Duas opções rápidas
Atalho de teclado
No Chrome, Firefox e Edge, você pode abrir diretamente a janela de exclusão de dados do navegador:
- Windows: Ctrl + Shift + Delete
- Mac: Cmd + Shift + Delete
Teste primeiro, depois limpe
Você pode primeiro verificar se o problema está realmente relacionado ao seu navegador:
Abra o Fetish.com em uma janela privada/incógnita.
- Chrome: Ctrl + Shift + N
- Firefox: Ctrl + Shift + P
- Safari: Janela Privada
Se o problema não ocorrer na janela privada, limpar seus cookies e cache pode ajudar.
Apenas recarregue a página
Se você ainda não quiser deletar nada, pode primeiro realizar um recarregamento completo da página:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac: Cmd + Shift + R
💻 Limpando Cookies e Cache no Desktop
Google Chrome
- Clique nos três pontos no canto superior direito.
- Selecione Excluir dados de navegação ou Mais ferramentas → Limpar dados de navegação.
- Selecione o intervalo de tempo. Para uma limpeza completa, escolha “Todo o período”.
- Selecione:
- Cookies e outros dados do site
- Imagens e arquivos em cache
- Clique em Excluir dados.
Mozilla Firefox
- Clique nas três linhas no canto superior direito e abra Configurações.
- Selecione Privacidade & Segurança à esquerda.
- Role até Cookies e Dados do Site.
- Clique em Limpar Dados…
- Selecione as duas opções.
- Confirme com Limpar.
Microsoft Edge
- Clique nos três pontos no canto superior direito e abra Configurações.
- Selecione Privacidade, pesquisa e serviços à esquerda.
- Role até Limpar dados de navegação.
- Clique em Escolher o que limpar.
- Selecione o intervalo de tempo desejado.
- Marque Cookies e Cache.
- Clique em Limpar agora.
Apple Safari no Mac
- Clique em Safari na barra de menu no topo.
- Abra Configurações.
- Vá para Privacidade.
- Clique em Gerenciar Dados do Site…
- Clique em Remover Tudo.
💡 Limpar apenas o cache
Se você quiser limpar apenas o cache do Safari sem remover os cookies:
- Abra Safari → Configurações → Avançado.
- Ative “Mostrar menu Desenvolvedor” / o menu Desenvolvedor na barra de menu.
- Abra o menu Desenvolvedor.
- Selecione Esvaziar Caches ou pressione Cmd + Option + E.
📱 Limpando Cookies e Cache em Smartphones & Tablets
🍏 Safari no iPhone & iPad
- Abra as Configurações do seu iPhone ou iPad.
- Role para baixo e toque em Safari.
- Role para baixo novamente.
- Toque em Limpar Histórico e Dados dos Sites.
- Confirme a ação.
🍏 Chrome no iPhone & iPad
- Abra o Chrome.
- Toque nos três pontos no canto inferior direito.
- Selecione Excluir dados de navegação.
- Selecione Cookies e Imagens e arquivos em cache.
- Escolha o intervalo de tempo desejado.
- Toque em Excluir dados de navegação.
🤖 Chrome no Android
- Abra o Chrome.
- Toque nos três pontos no canto superior direito.
- Toque em Histórico.
- Selecione Limpar dados de navegação… no topo.
- Escolha o intervalo de tempo desejado.
- Selecione Cookies e Imagens e arquivos em cache.
- Toque em Limpar dados.
🤖 Samsung Internet
- Abra o Samsung Internet.
- Toque nas três linhas no canto inferior direito.
- Abra Configurações.
- Selecione Dados pessoais de navegação.
- Toque em Excluir dados de navegação.
- Selecione:
- Cookies
- Imagens e arquivos em cache
- Toque em Excluir dados.
📲 E se eu usar o app FET?
O app tem seu próprio cache. Portanto, limpar cookies e cache no seu navegador não afeta o app.
🤖 Android
- Abra as Configurações do seu smartphone.
- Vá para Apps.
- Selecione o FET-App.
- Abra Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
⚠️ Por favor, note:
“Limpar armazenamento” ou “Limpar dados” reseta o app completamente e desconecta você. Use esta opção apenas se “Limpar cache” não resolver o problema.
🍏 iPhone & iPad
O iOS não oferece uma opção separada para limpar o cache de um app individualmente.
Em vez disso, tente o seguinte:
- Feche completamente o app FET.
- Abra-o novamente.
- Verifique na App Store se há uma atualização disponível.
Se o problema persistir, você pode desinstalar e reinstalar o app.
⚠️ Importante: Certifique-se de que você sabe sua senha antes de fazer isso.
✅ O que devo fazer depois?
Após limpar seus cookies e cache:
- Feche completamente seu navegador ou app.
- Abra o navegador ou app novamente.
- Abra o FET-App.
- Faça login novamente.
- Verifique se o problema original foi resolvido.
❓ O problema continua – e agora?
Se o problema continuar mesmo após limpar seus cookies e cache, por favor, reporte para nossa Equipe de Suporte.
Em seu relato, por favor mencione que você já limpou seus cookies e cache.
📩 Ticket para a Equipe de Suporte
Quanto mais precisamente você descrever o problema, mais fácil será para nós entendermos o que está acontecendo e encaminharmos a questão para nossa equipe técnica, se necessário.
Muito obrigado pela sua ajuda! 💜