Waarom zou ik mijn cookies en cache wissen?

Veel weergavefouten, inlogproblemen en pagina’s die lijken te “hangen” kunnen worden opgelost door de cookies en cache van je browser te wissen.

Hieronder vind je stapsgewijze instructies voor de meest gebruikte browsers – zowel op desktopcomputers als op smartphones en tablets.

⚠️ Belangrijk voordat je begint: Het wissen van cookies logt je uit bij veel of alle websites – inclusief Fetish.com*. Zorg er dus voor dat je je wachtwoord weet voordat je verdergaat.*

Je berichten, foto’s, instellingen en andere gegevens op Fetish.com blijven natuurlijk veilig. Alleen lokaal door je browser opgeslagen gegevens worden verwijderd.

⚡ Twee snelle opties

Sneltoets

In Chrome, Firefox en Edge kun je het venster voor het verwijderen van browsergegevens direct openen:

• Windows: Ctrl + Shift + Delete
• Mac: Cmd + Shift + Delete

Eerst testen, dan wissen

Je kunt eerst controleren of het probleem daadwerkelijk met je browser te maken heeft:

Open Fetish.com in een privé/incognitovenster.

• Chrome: Ctrl + Shift + N
• Firefox: Ctrl + Shift + P
• Safari: Privévenster

Als het probleem zich niet voordoet in het privévenster, kan het wissen van je cookies en cache helpen.

Alleen de pagina opnieuw laden

Als je nog niets wilt verwijderen, kun je eerst een volledige herlaad van de pagina uitvoeren:

• Windows: Ctrl + F5
• Mac: Cmd + Shift + R

💻 Cookies en Cache Wissen op Desktop

Google Chrome

1. Klik op de drie puntjes rechtsboven.
2. Kies Browsegegevens wissen of Meer hulpprogramma’s → Browsegegevens wissen.
3. Selecteer het tijdvak. Voor een grondige schoonmaak kies je “Alles”.
4. Selecteer:
   • Cookies en andere sitegegevens
   • Gecachte afbeeldingen en bestanden
5. Klik op Gegevens wissen.

Mozilla Firefox

1. Klik op de drie strepen rechtsboven en open Instellingen.
2. Selecteer Privacy & Beveiliging aan de linkerkant.
3. Scroll naar beneden naar Cookies en sitegegevens.
4. Klik op Gegevens wissen…
5. Selecteer beide opties.
6. Bevestig met Wissen.

Microsoft Edge

1. Klik op de drie puntjes rechtsboven en open Instellingen.
2. Selecteer Privacy, zoeken en services aan de linkerkant.
3. Scroll naar beneden naar Browsegegevens wissen.
4. Klik op Kiezen wat u wilt wissen.
5. Selecteer het gewenste tijdvak.
6. Vink Cookies en Cache aan.
7. Klik op Nu wissen.

Apple Safari op Mac

1. Klik op Safari in de menubalk bovenaan.
2. Open Instellingen.
3. Ga naar Privacy.
4. Klik op Beheer websitegegevens…
5. Klik op Verwijder alles.

💡 Alleen de cache wissen

Als je alleen de cache van Safari wilt wissen zonder cookies te verwijderen:

1. Open Safari → Instellingen → Geavanceerd.
2. Schakel “Toon ontwikkel-menu in menubalk” in.
3. Open het Ontwikkel-menu.
4. Kies Leeg caches of druk op Cmd + Option + E.

📱 Cookies en Cache Wissen op Smartphones & Tablets

🍏 Safari op iPhone & iPad

1. Open de Instellingen op je iPhone of iPad.
2. Scroll naar beneden en tik op Safari.
3. Scroll nogmaals naar beneden.
4. Tik op Wis geschiedenis en websitedata.
5. Bevestig de actie.

🍏 Chrome op iPhone & iPad

1. Open Chrome.
2. Tik op de drie puntjes rechtsonder.
3. Kies Browsegegevens wissen.
4. Selecteer Cookies en Gecachte afbeeldingen en bestanden.
5. Kies het gewenste tijdvak.
6. Tik op Browsegegevens wissen.

🤖 Chrome op Android

1. Open Chrome.
2. Tik op de drie puntjes rechtsboven.
3. Tik op Geschiedenis.
4. Selecteer bovenaan Browsegegevens wissen…
5. Kies het gewenste tijdvak.
6. Selecteer Cookies en Gecachte afbeeldingen en bestanden.
7. Tik op Gegevens wissen.

🤖 Samsung Internet

1. Open Samsung Internet.
2. Tik op de drie strepen rechtsonder.
3. Open Instellingen.
4. Selecteer Persoonlijke browsegegevens.
5. Tik op Browsegegevens wissen.
6. Selecteer:
   • Cookies
   • Gecachte afbeeldingen en bestanden
7. Tik op Gegevens wissen.

📲 Wat als ik de FET-app gebruik?

De app heeft een eigen cache. Het wissen van cookies en cache in je browser heeft dus geen effect op de app.

🤖 Android

1. Open de Instellingen van je smartphone.
2. Ga naar Apps.
3. Selecteer FET-App.
4. Open Opslag.
5. Tik op Cache wissen.

⚠️ Let op:
“Opslag wissen” of “Gegevens wissen” reset de app volledig en logt je uit. Gebruik deze optie alleen als “Cache wissen” het probleem niet heeft opgelost.

🍏 iPhone & iPad

iOS biedt geen aparte optie om de cache van een individuele app te wissen.

Probeer in plaats daarvan het volgende:

1. Sluit de FET-app volledig af.
2. Open de app opnieuw.
3. Controleer in de App Store of er een update beschikbaar is.

Als het probleem blijft, kun je de app verwijderen en opnieuw installeren.

⚠️ Belangrijk: Zorg ervoor dat je je wachtwoord weet voordat je dit doet.

✅ Wat moet ik daarna doen?

Na het wissen van je cookies en cache:

1. Sluit je browser of app volledig af.
2. Open de browser of app opnieuw.
3. Open Fetish.com.
4. Log opnieuw in.
5. Controleer of het oorspronkelijke probleem is opgelost.

❓ Het probleem is er nog steeds – wat nu?

Als het probleem blijft bestaan nadat je je cookies en cache hebt gewist, meld het dan aan ons Supportteam.

Vermeld in je melding dat je al je cookies en cache hebt gewist.

📩 Ticket naar het Supportteam

Hoe nauwkeuriger je het probleem beschrijft, hoe makkelijker het voor ons is om te begrijpen wat er aan de hand is en het probleem indien nodig door te sturen naar ons technische team.

Hartelijk dank voor je hulp! 💜